Términos y Condiciones de Servicio
Servicios Digitales Capacita Solutions Limitada · RUT 78.116.254-K · Valparaíso, Chile
Última actualización: Abril 2026. Al usar nuestro sitio web o contratar cualquier servicio, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Aceptación de Términos
Al acceder a capacitasolutions.cl, realizar una cotización, registrarse, comprar o usar cualquier servicio, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio y los servicios.
2. Definiciones
“Capacita Solutions” refiere a Servicios Digitales Capacita Solutions Limitada. “Cliente” refiere a toda persona natural o jurídica que contrate servicios. “Servicio” incluye cursos e-learning, páginas web, hosting, logos, aulas virtuales, codificaciones SENCE, suscripciones y cualquier producto digital ofrecido.
3. Precios y Pagos
3.1. Los precios publicados en el sitio web pueden cambiar sin previo aviso. El precio vigente es el informado al momento de la cotización o compra.
3.2. Aceptamos pagos mediante Webpay Plus (Transbank) y transferencia bancaria.
3.3. Los servicios a medida (cursos interactivos, páginas web, logos) requieren un anticipo mínimo del 50% para iniciar el trabajo. El saldo se paga contra entrega.
3.4. Los productos del catálogo (cursos listos) y suscripciones (Codificador IA, hosting) requieren pago completo al momento de la contratación.
3.5. Las cotizaciones tienen validez de 15 días calendario desde su emisión, salvo que se indique otro plazo.
3.6. Los descuentos promocionales son válidos por el tiempo indicado en la cotización y no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente.
4. Política de Reembolsos y Devoluciones
4.1. Servicios a medida (cursos, web, logos): No son reembolsables una vez iniciado el trabajo de producción. El anticipo cubre los costos de planificación, diseño instruccional y asignación de equipo.
4.2. Cursos del catálogo (cursos listos): Se puede solicitar reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el curso no haya sido ejecutado, montado ni entregado al usuario final.
4.3. Suscripciones (Codificador IA): No son reembolsables. El acceso se mantiene activo hasta el vencimiento del período contratado.
4.4. Hosting: No es reembolsable. Si el cliente no renueva, el servicio se suspende después de 30 días de gracia.
4.5. En ningún caso se reembolsarán servicios ya entregados, ejecutados o en proceso de producción.
5. Entrega y Plazos
5.1. Los plazos de entrega son estimados y dependen de la complejidad del proyecto y la rapidez con que el cliente entregue contenidos, aprobaciones y retroalimentación.
5.2. Los retrasos causados por el cliente (demora en entregar contenido, falta de respuesta, cambios de alcance) no son responsabilidad de Capacita Solutions y pueden extender los plazos proporcionalmente.
5.3. Capacita Solutions se reserva el derecho de pausar o cancelar un proyecto si el cliente no responde en un plazo de 30 días calendario durante el proceso de producción. En tal caso, el anticipo no será reembolsado.
6. Revisiones y Aprobaciones
6.1. Cada plan incluye un número determinado de rondas de revisión (especificado en la cotización). Las revisiones adicionales se cotizan por separado.
6.2. Una vez que el cliente aprueba una etapa del proyecto, los cambios en esa etapa se consideran trabajo adicional y se cotizan aparte.
6.3. La aprobación final del proyecto constituye la aceptación del trabajo entregado.
7. Propiedad Intelectual
7.1. Servicios a medida: El material producido (cursos, páginas web, logos) es propiedad del cliente una vez pagado en su totalidad. Capacita Solutions se reserva el derecho de usar capturas o referencias del trabajo en su portafolio.
7.2. Cursos del catálogo: Se entregan bajo licencia de uso. El cliente puede ejecutarlos con sus participantes pero no puede revenderlos, redistribuirlos ni modificar los créditos del desarrollador.
7.3. El código fuente, diseño, estructura, contenido y funcionalidades del sitio capacitasolutions.cl, el Cotizador IA, el Codificador IA y todas las herramientas de Capacita Solutions son propiedad exclusiva de la empresa.
7.4. Queda prohibida la copia, reproducción o ingeniería inversa de cualquier herramienta, sistema o código de Capacita Solutions.
8. Hosting y Renovaciones
8.1. El servicio de hosting se contrata anualmente. La renovación no es automática y debe ser solicitada y pagada antes del vencimiento.
8.2. Si el hosting no se renueva, Capacita Solutions mantendrá los datos del cliente por un período de gracia de 30 días calendario. Pasado este plazo, los datos podrán ser eliminados sin posibilidad de recuperación.
8.3. Capacita Solutions no se responsabiliza por pérdida de datos si el cliente no renueva su hosting dentro del período de gracia.
8.4. Los respaldos diarios son una cortesía del servicio. La responsabilidad última de mantener respaldos de su información recae en el cliente.
9. Panel de Edición con IA
9.1. El acceso al panel de edición con IA está incluido en los planes de páginas web. El uso del panel consume créditos que se adquieren por separado.
9.2. Los créditos de IA no son reembolsables y no tienen fecha de vencimiento.
9.3. Capacita Solutions no garantiza que los cambios realizados por el cliente mediante el panel de IA sean correctos o no generen errores. El cliente es responsable de verificar los cambios realizados.
10. Codificador IA (Suscripción)
10.1. La suscripción al Codificador IA otorga acceso a la herramienta durante el período contratado.
10.2. La suscripción no garantiza la aprobación de codificaciones por parte de SENCE. Capacita Solutions no es responsable de rechazos por parte de SENCE.
10.3. El uso mensual de consultas está limitado según el plan contratado.
11. Codificaciones SENCE (Servicio Profesional)
11.1. El servicio de codificación profesional incluye la preparación y carga de antecedentes ante SENCE y el acompañamiento en observaciones.
11.2. El precio cubre hasta 5 intentos de codificación. Intentos adicionales se cobran como “Revisión Extra”.
11.3. Capacita Solutions no garantiza la aprobación por parte de SENCE, ya que esta depende de criterios del organismo regulador que están fuera de nuestro control.
12. Limitación de Responsabilidad
12.1. Capacita Solutions no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de sus servicios.
12.2. La responsabilidad máxima de Capacita Solutions en cualquier caso estará limitada al monto total pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.
12.3. Capacita Solutions no se responsabiliza por interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de internet, ataques informáticos, fuerza mayor).
13. Cancelación de Servicios
13.1. El cliente puede solicitar la cancelación de un servicio en cualquier momento. Sin embargo, los montos ya pagados no serán reembolsados según lo establecido en la sección 4.
13.2. Capacita Solutions se reserva el derecho de cancelar o suspender servicios si el cliente incumple estos términos, realiza actividades ilegales o genera un uso abusivo de los recursos.
14. Modificaciones
14.1. Capacita Solutions se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.
14.2. El uso continuado de los servicios después de una modificación constituye aceptación de los nuevos términos.
15. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Valparaíso.
Contacto
Para consultas sobre estos términos: contacto@capacitasolutions.cl